1. ¿Es necesario registrarse en la web para poder dar mi apoyo a una causa?
No es necesario registrarse en la web para firmar o apoyar una causa. Si no estás registrado como usuario y quieres firmar una causa, sólo tienes que rellenar los campos obligatorios que te piden al firmar una causa (nombre, país, e-mail) y aceptar nuestra política de privacidad y términos de uso. En el caso de estar registrado como usuario sólo tienes que poner el país y aceptar la política de privacidad y términos de uso.
2. ¿Es necesario registrarse en la web para redactar una causa?
Si, obligatoriamente para poder redactar una causa en nuestra web tienes que estar registrado como usuario. Para registrarte como usuario tienes que ir a USUARIO (panel superior derecho) y hacer un clic sobre "Crear una cuenta" y seguir los pasos que se indica a continuación. Si tienes algún problema durante la creación de tu cuenta, puedes enviarnos un e-mail a Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla o bien ve a "Contáctanos" (el panel inferior derecho) y rellena el formulario y los siguientes campos y hacer un clic en "Enviar". Nosotros te contestaremos lo antes posible aclarando tu duda.
3. Olvidé mi contraseña, ¿ahora qué hago?
Si has olvidado tu contraseña tienes que ir a USUARIO (Panel superior derecho) y hacer un clic sobre "¿Olvidó su contraseña?" Y seguir los pasos que te indican a continuación. En unos momentos recibirá en su correo electrónico un e-mail como este:
Hola, se ha hecho una petición para restablecer la contraseña de su cuenta Cambia el mundo. Para restablecer la contraseña, necesita enviar este código para verificar que la petición es legítima. El código es: (aquí aparecerá un código que debe poner para poder restablecer su contraseña).
Haga clic en la URL de abajo para introducir el código y proceder a la reinicialización de contraseña (aquí abajo aparecerá la URL que os enlazará directamente con la restablecimiento de su contraseña).
Si aún así tiene problemas para acceder a su cuenta, envíenos un e-mail a Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla con sus datos personales (nombre, apellidos y dirección electrónica) o bien ir a "Contáctanos" y llenar el formulario y nosotros le enviaremos la solución a su e-mail lo antes posible.
4. He olvidado mi nombre de usuario. ¿Ahora qué hago?
Si ha olvidado su nombre de usuario tienes que ir a USUARIO (Panel superior derecho) y hacer un clic sobre "¿Ha olvidado su nombre de usuario?" Y seguir los pasos que a continuación le indica, si aún así no puede acceder a su conde de usuario, envíe un e-mail a Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla con sus datos personales (nombre, apellidos, dirección electrónica y explicando su problemática) o bien ir a "Contáctanos" y llenar los formulario y nosotros le enviaremos la solución a su e-mail lo antes posible.
5. ¿Cómo sé que la causa que he redactado se ha guardado correctamente?
Cuando hayas terminado de redactar una causa, tienes que clicar sobre "Guardar", automáticamente tiene que salir en la pantalla un mensaje que diga "Su causa se ha guardado correctamente". Si ves este mensaje significa que tu causa se ha guardado con éxito. En el caso contrario, si en el momento de guardar la causa te sale un mensaje en la parte superior diciendo que revises algunos de los campos ya que puede ser te has dejado algún campo obligatorio para llenar o quizás hay algún pequeño error. Si aún así no puedes colgar la causa, envíanos un e-mail a Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla con tus datos personales (nombre, apellidos y dirección electrónica) explicándonos tu problemática o bien ir a "Contáctanos "y llenar el formulario y nosotros nos pondremos en breve en contacto contigo con la solución a tu problema.
6. Acabo de redactar una causa y no sale en la web.
Todas las causas que se escriben en nuestra web, antes de ser colgadas públicamente, deben ser revisadas y supervisadas por nuestro administrador para que el contenido de las causas redactadas y las peticiones no puedan ofender la sensibilidad y la dignidad de otras personas. Nosotros revisamos el contenido y aceptamos aquellas peticiones que sean favorables a nuestra web.
7. ¿Puedo cambiar mi nombre de usuario una vez me he registrado en la web?
No, no se puede cambiar el nombre de usuario una vez te has registrado. Por otra parte sí que puedes editar tu nombre, el correo electrónico, la contraseña y todos tus otros datos personales. Si quieres cambiar alguno de tus datos, lee más abajo en la pregunta n º 10.
8. ¿Cómo puedo hacer para subir un vídeo en la web?
Si quieres subir un vídeo a nuestra web debes seguir los siguientes pasos:
1. En primer lugar, es obligatorio está registrado como usuario. Si ya estás registrado entra en la web con tu nombre de usuario y contraseña.
2. Ir a la parte de "Comunidad", hacer un clic sobre "Perfil" ya continuación haces clic sobre "Añadir vídeo". Verás que cuando haces clic en "Añadir vídeo" se abre una ventana donde salen una serie de sitios web, haz clic sobre "Prox."
3. Se abrirá una nueva ventana donde te pide rellenar los campos para poder subir el vídeo. En el apartado de "URL del vídeo" tienes que poner el link del vídeo que quieres subir a la web, a continuación llenas los campos que te piden y haces clic en "Enlazar vídeo". Si has subido correctamente el vídeo, te saldrá un aviso donde dice: "El vídeo se ha subido correctamente", si no aparece este aviso vuelve a intentar colgar el vídeo. Si aún así no puedes colgar el vídeo, envíanos un e-mail a Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla explicándonos tu problemática junto con tus datos personales (nombre, apellido, correo electrónico) o bien ir a "Contáctanos" y rellenar el formulario indicándonos tu problema y nuestro equipo responderá lo más viajes posible.
9. ¿Tiene algún coste ser miembro / usuario de la web?
Crear una cuenta en cambiaelmundo.es no supone ningún coste, es totalmente gratuito.
10. ¿Puedo cambiar mis datos una vez me he registrado como usuario de la web?
En cualquier momento puedes cambiar o modificar tus datos. Antes que nada tienes que entrar en la web con tu nombre de usuario y contraseña. Una vez has entrado, tienes que ir al apartado de "Comunidad" y hacer click sobre "Perfil". A continuación haces click sobre "Editar perfil" y ahí dentro encontrarás varias opciones sobre tu perfil que puedes editar: nombre, contraseña, foto, dirección de correo electrónico, datos personales,... Entonces sólo tienes que clicar sobre la opción que quieres editar del perfil y seguir los pasos que te indican. Recuerda que siempre que modifiques algún dato de tu perfil, tienes que hacer clic en donde dice "Guardar" para que se guarden tus modificaciones de los datos del perfil.
11. ¿Cómo puedo añadir o editar fotos, vídeos, documentos o enlaces de mi causa / petición una vez está colgada?
Si tú eres el autor de una causa / petición y quieres modificar el contenido, fotografías o vídeos de tus causas, antes que nada debe acceder a su cuenta. Una vez has accedido a la web con tu nombre de usuario y contraseña, tienes que hacer un "click" en el apartado de "Mis causas". Verás que aparecerán todas las causas / peticiones que has redactado con la fecha correspondiente de creación y modificación, la opción de descargar las firmas. El siguiente paso que debes hacer, es seleccionar la casilla de la causa / petición que quieres editar y hacer un "click" en "Editar", a continuación verás que se te abrirá una ventana con tu causa redactada y ya podrás editar los contenidos que desees (texto, fotografías, vídeos,..). Una vez hayas modificado / editado tu causa / petición, debes hacer un "click" en "Guardar" para que se guarden tus modificaciones.
12. ¿Puedo descargar las firmas de mi petición / causa? Y si es así como se hace?
Si, puedes descargar las firmas de las peticiones siempre y cuando seas el titular de la causa / petición redactada y haya pasado el plazo para firmar tu causa. Para poder descargar las firmas que has conseguido de tu causa / petición, debes entrar con tu nombre de usuario en la web y hacer un "click" donde dice "Mis causas", allí observarás que aparecen todas las causas que has redactado, el día y la opción de "Descarga". A continuación tienes que seleccionar aquella causa que quieras descargar y hacer un "click" donde dice "Descarga". Se abrirá una ventana donde podrás observar tu causa / petición y el listado de personas que lo han firmado, donde tendrás que hacer un "click" en "imprimir" para descargarte las firmas.
13. He firmado una petición. ¿Mis datos y mi información personal están protegidos?
Sí, tenemos una estricta privacidad y seguridad. Tus datos no se hacen público sin tu consentimiento. Por favor, lea nuestra política de privacidad.
14. ¿Mi familia y amigos pueden firmar peticiones desde mi usuario?
Siempre y cuando tú seas miembro de cambiaelmundo.es (es decir, que estés registrado en la web), tu familia y amigos pueden firmar con tu nombre de usuario. Para ello es necesario que les des tu consentimiento, tu contraseña y tu nombre de usuario. Sin embargo, un usuario puede firmar sin estar registrado.
15. ¿Cómo puedo borrar mi cuenta?
Si no quieres seguir más como miembro registrado de nuestra web y quieres borrar tu perfil de usuario (borrar cuenta), antes que nada tienes que entrar en la web con tu nombre de usuario y contraseña. Una vez has accedido a tu cuenta, tienes que ir a "Comunidad" y hacer click sobre "Editar perfil". A continuación aparecerá "Borrar perfil", tienes que hacer un click sobre "Borrar perfil" y verás que te sale una ventana que dice: "¿Seguro que quieres borrar tu perfil? Estás a punto de borrar tu perfil. Al hacer esto toda tu información, comentarios, fotos y vídeos serán permanentemente borrados de nuestros sistemas. Tu cuenta será completamente borrado. Esta acción es permanente. No puedes deshacerla. "
Piensa, que si borras tu perfil luego no podrás volver a entrar con el mismo nombre de usuario y contraseña. Cuando hayas hecho un click en "Si, borra mi perfil" automáticamente aparecerá una ventana afirmando que se ha borrado tu perfil. Cierras la sesión de la página web y ya está borrado tu perfil. Si quieres comprobar que se ha borrado correctamente tu perfil, sólo tienes que volver a abrir la página web de cambiaelmundo.es e intentar entrar con tu nombre de usuario y contraseña y verás que no puedes acceder, esto quiere decir que se ha eliminado correctamente.
16. ¿Puedo guardar mi causa / petición si aún no está terminada?
Actualmente, puedes guardar tu causa / petición aunque no esté terminada. Sólo tienes que hacer click en "Guardar" y automáticamente tu causa quedará guardada para que la puedas terminar en otro momento.
17. ¿Cuánto tiempo duran las peticiones / causas?
La durabilidad de las peticiones / causas las indicaciones del autor en cada petición / causa en el momento de redactarlas, ya que debe poner el inicio y final de la campaña de las firmas. El autor puede ampliar y editar la duración si ve que necesita más tiempo o quiere que sea indefinida (ya que su reto es conseguir el máximo).
18. ¿Cómo se redacta una causa?
Redactar una causa es fácil, ante todo tienes que estar registrado como usuario en la web para poder redactar una causa. Una vez entras con tu nombre de usuario en la web, ve a "Cómo redactar una causa" (en el panel inferior izquierdo) y lee el contenido del texto. Cuando hayas leído el contenido del texto y hayas recopilado toda la información necesaria para redactar tu causa, ve a "Redactar una causa" y rellena los campos que te piden. Si pones el ratón sin pulsar sobre el símbolo de exclamación de cada campo, verás que aparecerán las explicaciones de cómo llenar cada campo en un tip (ventana explicativa) de manera resumida. De este modo, siguiendo las explicaciones, te resultará mucho más fácil escribir tu causa.